Har du insatser från hemtjänst eller har du trygghetslarm och planerar att vistas i annan kommun under en kort period, exempelvis under sommaren?

Kontakta oss minst sex veckor innan vistelse i annan kommun

Kontakta i så fall din biståndshandläggare minst sex veckor före din planerade vistelse, så att en beställning av insatsen kan göras till den kommun som du planerar att vistas i.

Om du har hjälp av kommunal primärvård kontaktar du ansvarig sjuksköterska som stämmer av om dina behov av insatser kan tillgodoses i den kommun du tillfälligt kommer vistas i.

Tänk på att du själv behöver ordna så att du får med dig de hjälpmedel du behöver samt eventuella inkontinensskydd för hela vistelsen.

Kontakta kundcenter

Ring till kommunens kundcenter för hjälp eller vägledning eller komma i kontakt med biståndshandläggare.

Telefon: 031–792 10 00.
E-post: kundcenter@partille.se.

Vill du tillfälligt vistas i Partille och har behov av stöd under din vistelse ska du ta kontakt med din biståndshandläggare i din hemkommun.

För hemtjänst och trygghetslarm i Partille behövs en aktuell utredning och beslut på vilka insatser som ska utföras. Om kommunens personal ska utföra egenvård behöver vi också ett egenvårdsintyg. Din biståndshandläggare kontaktar ansvarig enhetschef för hemtjänsten i Partille för beställning av dina insatser inför vistelsen.

Om du har behov av insatser enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL), ska legitimerad personal från din hemkommun kontakta kommunal primärvård i Partille kommun för att stämma av om dina behov kan tillgodoses under din vistelse i Partille.

Vi behöver din beställning minst fyra veckor innan din vistelse

För att vi ska kunna planera din vistelse på bästa sätt behöver vi få beställningen minst fyra veckor innan du kommer.

Har du hjälpmedel och behov av inkontinensskydd så tar du själv med dem till den tillfälliga vistelsen i Partille.

Kontakta kundcenter

Ring till kommunens kundcenter för hjälp eller vägledning eller komma i kontakt med biståndshandläggare.

Telefon: 031–792 10 00.
E-post: kundcenter@partille.se.

Efter att du har ansökt om en stödinsats utreder biståndshandläggaren ditt behov och fattar beslut om vilken hjälp du har rätt till enligt socialtjänstlagen.

Tiden från ansökan till beslut varierar beroende på vad du ansöker om och hur brådskande det är. Du får ett skriftligt beslut från handläggaren skickat hem till dig. I beslutet står vilken hjälp du har rätt till eller varför du fått avslag på din ansökan.

Om beslutet innebär att du beviljas den hjälp du har ansökt om så går uppdraget vidare till den verksamhet som ska utföra dina insatser. Det kan till exempel vara ett hemtjänstområde eller till boendegruppen för erbjudande om en lägenhet på ett äldreboende.

Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga inom tre veckor från det datum då beslutet togs. Information om hur det går till skickas tillsammans med beslutet.

Överklaga beslut.

När din insats ska börja får du ett välkomstsamtal, där vi går igenom vad som ingår i hjälpen och vad du kan förvänta dig av hemtjänsten.

När du har hemtjänst får du en fast omsorgskontakt som är din huvudsakliga kontaktperson. Din fasta omsorgskontakt ska känna till just dina speciella behov och ska arbeta för att du ska få en god och trygg vård och omsorg.

Den medarebtare som utses till fast omsorgskontakt ska vara undersköterska.

Hemtjänsten kommer till dig på cirkatider. Det betyder att tiden kan variera något beroende på dagens planering.

Vid tillfälliga förändringar, till exempel akuta larm, arbetar vi enligt en prioriteringsordning. Det kan göra att vi blir försenade ibland, men du får ändå den hjälp du har rätt till.

Både kvinnor och män arbetar inom hemtjänsten. Du får besök av den personal som arbetar på den tiden som du behöver stöd. Du kan inte välja vem som kommer hem till dig eller om det ska vara en kvinna eller man. 

Inom hemtjänsten arbetar olika yrkesgrupper; till exempel undersköterskor, vårdbiträden och biträden och de har olika arbetsuppgifter. Även andra yrkesgrupper ger stöd i hemmet så som sjuksköterskor och rehabiliteringspersonal från hemtjänsten.

All personal från hemtjänsten bär arbetskläder och synlig ID-bricka.

När du börjar få hjälp från hemtjänsten installerar vi ett nyckelfritt lås till din bostad - ett digitalt lås.

Med ett nyckelfritt lås öppnas din dörr med hjälp av en mobil eller annan digital enhet, som bara behörig personal har tillgång till. Alla besök registreras. Det är säkert, enkelt och gör att hjälpen kan komma snabbare samtidigt som det ger ökad trygghet både för dig och personalen.

Din vanliga nyckel fungerar fortfarande i låset. Ett nyckelfritt lås gör ingen åverkan på din dörr och syns inte heller utifrån.

Personalen använder mobiltelefoner som arbetsredskap i sitt arbete.

Vi använder mobil dokumentation för att skriva ner vad vi gjort hos dig. Det gör att flera i personalgruppen snabbt kan se uppdaterad information och ge dig rätt hjälp.