Begära omprövning

Om du anser att beslutet är felaktigt eller att något viktigt inte har tagits med i bedömningen kan du kontakta din handläggare och be om att ärendet omprövas. Beskriv tydligt vad du tycker är fel och om det finns nya uppgifter som kan påverka beslutet.  

När du begär omprövning är det socialtjänsten som själv ser över ditt beslut igen.

Överklaga beslutet

Du har rätt att överklaga de flesta beslut som fattas av socialtjänsten. Information om hur du överklagar finns i beslutet du har fått. Överklagandet ska vara skriftligt och innehålla följande information: 

• Person- och kontaktuppgifter till dig: Namn, personnummer, adress och telefonnummer 

• Det ska framgå vilket beslut du överklagar och varför du anser att det ska ändras.  

• Eventuella bilagda handlingar eller annat som du anser stöder din uppfattning. 

Överklagandet behöver undertecknas av dig och sedan skickas till socialtjänsten inom tre veckor från den dag du tog del av beslutet.  

När du överklagar gör socialtjänsten först en ny bedömning. Om beslutet inte ändras skickar socialtjänsten överklagandet vidare till Förvaltningsrätten, som gör en oberoende prövning av ärendet.  

Få stöd i processen

Om du behöver hjälp att förstå beslutet eller att skriva ett överklagande kan du kontakta din handläggare. Du kan också få stöd av en anhörig, god man eller annan företrädare.  

Lämna synpunkter eller klagomål

Om du inte är nöjd med bemötande eller hur ditt ärende har hanterats kan du lämna synpunkter eller klagomål till kommunen. Dina synpunkter är viktiga för att förbättra verksamheten.  

Anmälan till IVO

Du kan också vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), som är den myndighet som granskar socialtjänsten och hälso-sjukvården.  

IVO utreder klagomål som gäller brister i handläggning, bemötande eller säkerhet. De prövar däremot inte enskilda beslut om insatser. Om du vill att själva beslutet ska ändras behöver du istället begära omprövning eller överklaga.  

Läs mer om hur du gör en anmälan till IVO 

Kontakt

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta socialtjänsten i Partille kommun.  

Telefonnummer till kundcenter: 031-792 10 00 

E-post till kundcenter: kundcenter@partille.se