På den här sidan finns information om var du kan vända dig för att få kostnadsfri och oberoende rådgivning och information om konsumenträtt, energirådgivning och klimatrådgivning.

Konsumentvägledning

Varje år konsumerar vi en mängd olika varor och tjänster och det är inte helt lätt att hitta rätt bland alla lagar och bestämmelser. Har du köpt en vara och undrar om du får lov att reklamera? Eller är du väg att köpa en tjänst och undrar vad du ska tänka på?

Konsumentverket erbjuder kostnadsfri och oberoende rådgivning samt allmän information kring konsumenträtt. De kan även ge vägledning i ditt ärende och besked om vart du kan vända dig i olika konsumentfrågor.

Länk

Konsumentvägledning hos Konsumentverket.

Kontaktuppgifter

Du kan kontakta Konsumentverkets vägledare via ett kontaktformulär på myndighetens webbplats.

Till kontaktformuläret för Konsumentverkets vägledare.

Konsumentverkets vägledare kan hjälpa till med följande:

  • Köp av varor och tjänster: Frågor om dina rättigheter vid köp, reklamationer och konsumentlagstiftning.
  • Miljömässigt hållbart handlande: Information om hur du kan göra mer hållbara val som konsument.
  • Gränsöverskridande handel: Rådgivning via Konsument Europa om du har frågor eller problem med köp från andra EU-länder, Island, Norge eller Storbritannien.
  • Vägledning till experter: Hjälp att hitta rätt myndighet, konsumentbyrå eller kommunal konsumentvägledning för mer specifik rådgivning.

Vägledarna kan dock inte agera ombud, medla mellan dig och ett företag, eller tolka avtal.

Konsumentverkets vägledare kan inte hjälpa till med följande:

  • Kontakta företag: De kan inte agera ombud eller medla mellan dig och ett företag.
  • Bedöma fall: De kan inte granska handlingar eller tolka avtal.
  • Avtal mellan företag: De ger ingen vägledning kring frågor som rör avtal mellan företag.
  • Skoluppgifter: De hjälper inte till med att svara på skoluppgifter.
  • Juridiska dokument: De skriver inte anmälningar till ARN eller ansökningar till domstol.

Mer information

Mer information om konsumenträtt finns på Konsumentverkets webbplats. Där finns också information om konsumentombudsmannens uppdrag att försvara konsumenternas intressen mot företag.

Länkar

Konsumentverket.se.

Om konsumentombudsmannen på Konsumentverket.se.

Konsumenträtt för företag

På Konsumentverkets webbplats finns information för företagare om konsumenträtt och rättigheter och skyldigheter som du behöver hålla reda på. Till exempel om vad som gäller vid fel på tjänsten som kunden beställt eller köpt, försenad leverans, om kunden ångrar sitt köp och när du är skadeståndsskyldig.

På myndighetens webbplats finns även råd för företag för att undvika att hamna i en juridisk tvist med kund och information om lagar inom området som lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen.

Länk

Om konsumenträtt för företag på Konsumentverkets webbplats.

Energi- och klimatrådgivning för privatpersoner och företag

Energi-och klimatrådgivning är en opartisk och kostnadsfri service som hjälper dig att bli mer energismart och minska din energianvändning. Den kommunala energi- och klimatrådgivningen finansieras helt eller delvis med bidrag från Energimyndigheten.

Partille kommun delar energi- och klimatrådgivare med Lerums kommun. Rådgivarna känner till de lokala förhållandena och hjälper både hushåll och företag med frågor om uppvärmning, energieffektivisering, transporter, energikostnader och mycket mer. 

Kontaktuppgifter

Du når energirådgivningen på kontaktuppgifterna nedan.

E-tjänst: Boka tid för rådgivning via e-tjänst.

E-post: energiradgivning@lerum.se

Telefon: 0302-521000.

Mer information

Energimyndigheten har tagit fram en nationell webbplats för energi- och klimatrådgivning. På sidan finns mer information och råd riktade till hushåll, företag och föreningar.

Länk

Energi- och klimatrådgivingens nationella webbplats.

 

Senast uppdaterad: 18 februari 2025