Partille kommuns miljöenhet rankad tvåa i Sverige
– NKI 71 är ett mycket bra resultat 2020 med tanke på de speciella omständigheter som pandemin innebär för kommunens verksamheter. Kommunstyrelsen har satt NKI 74 som mål till 2022 och jag tror vi kan se fram mot en snabb återhämtning av betyget när pandemin klingar av, säger Marith Hesse, ordförande i Partille kommunstyrelse.
Öppna jämförelser Företagsklimat är en årlig servicemätning av svenska kommuners myndighetsutövning gentemot företagare inom sex områden: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Frågorna berör information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet inom varje område.
Byggboom – oväntad effekt av pandemin
Partille kommuns bygglovsenhet har jobbat medvetet under lång tid för att utveckla sin service till företagen med fokus på effektivitet och bemötande. De senaste fyra åren har betyget för enhetens hantering av byggärenden nära nog fördubblats i mätningen från NKI 41 år 2016 till NKI 77 år 2019. Men i mätningen 2020, backar betyget till NKI 63. Nedgången sammanfaller med den största ökningen av lov- och anmälningsärenden till byggenheten sedan decennieskiftet. Byggärendena har ökat med 64 procent det senaste året och inflödet ser ut att fortsätta 2021.
- Ökningen antas vara en följd av pandemin som gör att fler är hemma och har tid att ta tag i byggprojekt. Parallellt ser vi en ökad ärendeingång av större byggnationer bland annat kopplat till utbyggnaden av det nya bostadsområdet Gökegård i Öjersjö och den fortsatta utvecklingen av Partille Port i centrala Partille, säger bygglovschef Tobias Persson.
Bygglovsenheten har bemannat upp för att möta inflödet av ärenden och håller de lagstadgade handläggningstiderna. Men kunder får räkna med att handläggningstiden i ett enskilt ärende ligger i det övre tidsspannet.
- Det påverkar självklart upplevelsen av vår service, säger Tobias Persson.
Toppbetyg för miljö- och hälsoskydd
Men pandemin har också positiva sidoeffekter.
- Den har stärkt vår dialog med företagarna och jag hoppas att vi kan hålla i detta även efter pandemin, säger Marieke Wolter, näringslivsansvarig i Partille kommun.
Kommunens dialogdrivna arbetssätt bidrar tydligt även till att Partille går framåt inom miljö- och hälsoskydd och livsmedelskontroll i servicemätningen 2020 – trots att trycket på miljöenheten som hanterar dessa ärenden ökat under pandemin. Med betyget NKI 88 ligger Partille kommun kvar i betygstoppen inom miljö- och hälsoskydd i mätningen och rankas tvåa i Sverige inom serviceområdet.
- Det är fantastiskt att få så fint betyg av Partilles företagare två år i rad. Det betyder jättemycket och är en bekräftelse på medarbetarnas viktiga arbete, säger miljöchef Emma Cederlöf. Vi ska vara effektiva, men inte på bekostnad av rättssäkerheten. Det tycker jag vi har lyckats bra med.
Miljöenheten får överlag mycket höga betyg i varje enskild fråga kopplad till miljö- och hälsoskydd; Information NKI 87, tillgänglighet NKI 88, bemötande NKI 93, kompetens, rättssäkerhet NKI 87 och effektivitet NKI 91. Därtill har enhetens betyg för hanteringen av ärenden som rör livsmedelskontroll ökat åtta steg till NKI 75 2020.
- Vi arbetar långsiktigt för att bidra till att företagarnas verksamheter är trygga och säkra för alla som bor och vistas i Partille och såklart för vår livs- och naturmiljö. För att det ska vara lätt att göra rätt jobbar vi i dialog med företagarna och anstränger oss för att vara tillgängliga och svara så snabbt vi kan på deras frågor, säger Emmas Cederlöf.
Företagslotsen – för enklare ärendehantering
Företagare som haft ett avslutat ärende med kommunen 2020 inom de sex utpekade myndighetsområdena hade möjlighet att svara på servicemätningen. Syftet är att fånga upp deras åsikter för att hjälpa kommunen att identifiera förbättringsområden i sin service. 2020 svarade 73 Partilleföretagare vilket innebär en ökning av svarsfrekvensen från 50 procent 2019 till 53 procent 2020.
– Det ska vara lätt att starta och driva företag i Partille! Vi måste alltid vara på tå och se vad vi göra för att utveckla företagsklimatet. Ju fler företagare som deltar i mätningen, desto bättre underlag får vi, säger Marieke Wolter, näringslivsansvarig i kommunen.
Som ett sätt att boosta servicen till företagen ytterligare, lanserades företagslotsen i Partille kommun i slutet av mars i år. Det är en enkel väg in till kommunen för befintliga och blivande företagare i Partille. Företagslotsen samordnar företagarnas kontakter i kommunen för en enklare ärendehantering och ser till att de får svar på sina frågor.
– Ett välmående näringsliv är en del av helheten när vi utvecklar framtidens Partille, säger Marith Hesse. Fyra av fem jobb skapas i små och medelstora företag enligt statistik från Statistiska centralbyrån. Företag ger människor jobb, som i sin tur kan betala skatt som finansierar skola, vård och omsorg. Allt hänger ihop.