Din synpunkt är viktig

För att vi i Partille kommun ska ha professionella och trygga verksamheter arbetar utbildningsförvaltningen löpande med både utvecklings och att säkra kvaliten. I det arbetet är dina synpunkter betydelsefulla. Därför är vi tacksamma om du tar dig tid att framföra dina synpunkter!

Gör så här:

• Ta kontakt med verksamhetens personal med din synpunkt, antingen muntligt eller skriftligt. Den mottagande personalen kommer i sin tur informera dig om hur ärendet hanteras. Använd gärna kommunens blankett ”Synpunkter och klagomål på utbildningsförvaltningen” som mall. Du hittar den längre ner på sidan.
• Är du inte nöjd med hanteringen av ditt ärende eller om du av annan anledning inte vill vända dig till närmaste personal kan du höra av dig till rektor.
• Vill du gå vidare med din synpunkt eller ditt klagomål? Vänd dig då direkt till utbildningsförvaltningen via e-tjänsten "Synpunkter och klagomål på utbildningsförvaltningen". Ditt ärende hamnar då i utbildningsförvaltningens funktionsbrevlåda som hanteras av registrator. Tänk på att inte lämna information som kan vara känslig.

E-tjänst: Synpunkter och klagomål på utbildningsförvaltningen.

Kan eller vill du av annan anledning inte använda e-tjänsten? Då kan du fylla i skriva ut blanketten som ligger i e-tjänsten. 

Inkomna synpunkter och klagomål blir allmän handling 

Klagomål som kommer in till kommunen, blir en allmän handling som kan 
begäras ut. Detta innebär vem som helst har rätt att få en kopia av 
handlingen eller läsa den på plats. Om handlingen innehåller känslig 
information kan hela eller delar av den dock sekretessbeläggas*. 

Återkoppling

Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen enligt skollagen 4 kapitlet, 8 §.

Genom att följa ovanstående anvisning har du möjlighet att lämna synpunkter, förslag eller klagomål som rör utbildningsförvaltningen och få återkoppling.

Om du vill kan du vara anonym, men för att få svar måste du fylla i dina kontaktuppgifter. Om du vill ha svar via e-post räcker det med din e-postadress. Ditt meddelande tas emot av registrator som vidarebefordrar din synpunkt till lämplig handläggare eller chef.

_{* För att sekretessbelägga krävs stöd i Offentlighet och sekretesslagen, OSL, (2009:400)}