Avvikelsehantering 

All personal som arbetar inom verksamheter som omfattas av Hälso- och sjukvårdslagen, Socialtjänstlagen och Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade är skyldiga att rapportera avvikande händelser. Det gäller både offentligt och privat anställda.

En avvikelse är en icke förväntad händelse eller risk för händelse som medfört eller skulle kunna medföra negativa konsekvenser för brukare eller patient.

Rapportering av avvikelser är en av hörnpelarna i det systematiska förbättringsarbetet vilket består av avvikelsehantering, riskanalys och egenkontroll. Alla avvikelser ska rapporteras, registreras, utredas och åtgärdas.

Händelser som inte bedöms utgöra en avvikelse kan ändå behöva hanteras i förvaltningen, inom ramen för det systematiska kvalitetsarbetet eller annan lagstiftning. Exempelvis om personal drabbas av en negativ händelse kan detta behöva hanteras inom ramen för arbetsmiljölagstiftningen.

Syftet med avvikelsehantering är att uppmärksamma händelser och risker för att förhindra att en brukare eller patient skadas eller att en liknande situation uppstår igen. Det är viktigt att rapportera, ta hand om, åtgärda brister och snabbt ändra rutiner för att säkerställa att de som får insatser ska kunna känna sig trygga med att vården och omsorgen håller god kvalitet.

Riktlinjen innehåller information om vad en avvikelse är och varför det ska rapporteras, vem som ska rapportera, hur det ska rapporteras, omedelbara åtgärder, utredning och ansvarsfördelning. Innehållsförteckningen är klickbar så att man kan komma direkt till önskat avsnitt.

Revidering av Riktlinje för Avvikelsehantering sker löpande vid behov så använd alltid länken nedan eller gå via Insidan.

Länk

Riktlinje för avvikelsehantering (pdf).

Länkar i Riktlinje för avvikelsehantering (pdf):

Riktlinje lex Sarah

Rutin för överföring av händelser mellan extern och kommunal och vice versa